سياسة الإرجاع والاستبدال
نضمن لك حق الإرجاع والاستبدال لراحتك وثقتك
مدة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوماً
لديك 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج لإرجاعه أو استبداله، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو فتح العبوة.
شروط الإرجاع
المنتجات القابلة للإرجاع
- المنتج في عبوته الأصلية ولم يتم فتحه
- جميع الملحقات والأختام موجودة
- المنتج لم يتم استخدامه
- تقديم فاتورة الشراء الأصلية
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
- المنتجات المخصصة أو الطلبات الخاصة
- المنتجات المعروضة بخصم أو تخفيض خاص
- منتجات العروض والحملات الترويجية
خطوات الإرجاع
1
التواصل معنا
اتصل بخدمة العملاء أو راسلنا عبر واتساب لطلب الإرجاع
2
تأكيد الطلب
سنقوم بمراجعة طلبك والتأكد من استيفاء الشروط
3
إرسال المنتج
أرسل المنتج في عبوته الأصلية مع الفاتورة
4
الفحص والاسترداد
بعد فحص المنتج، سيتم استرداد المبلغ خلال 7-10 أيام عمل
سياسة الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس الفئة السعرية أو أعلى مع دفع فرق السعر.
- يتم الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء
- المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية
- لا يتم تحمل تكاليف شحن الاستبدال من قبل العميل
طرق الاسترداد
نفس طريقة الدفع
استرداد المبلغ بنفس الطريقة المستخدمة في الدفع
رصيد المتجر
تحويل المبلغ كرصيد في حسابك للاستخدام
تحويل بنكي
تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي
ملاحظات هامة
- تكلفة الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيباً
- في حالة المنتجات المعيبة، نتحمل كامل تكاليف الإرجاع والشحن
لديك استفسار حول سياسة الإرجاع؟